Retour beleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Simpleproducts GmbH
Werkstraße 12
21218 Seevetal
Duitsland

Bij herroeping van de volledige bestelling ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van de bestelling naar ons magazijn in Duitsland zijn voor eigen rekening.

U kunt zelf een vervoerder kiezen en de retourzending regelen. Raadpleeg hiervoor de actuele tarieven en voorwaarden van de betreffende vervoerder. Wanneer u de retourzending zelf regelt, bent u verantwoordelijk voor het retourneren van het product. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs en de track & trace-code te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.

Retourzending laten regelen door SQMIZE.nl

SQMIZE.nl kan desgewenst bemiddelen bij het regelen van uw retourzending. De kosten hiervan worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

De huidige indicatieve tarieven zijn:

  • UPS tot en met 10 kg: € 9,95

  • UPS boven 10 kg: € 19,95

  • DHL-vracht tot 200 kg: € 39,95

  • DHL-vracht vanaf 201 kg: € 59,95

Afhankelijk van het formaat, gewicht, de bestemming en eventuele toeslagen van de vervoerder kunnen de daadwerkelijke kosten afwijken. Indien wij de retourzending voor u regelen, informeren wij u vooraf over de kosten.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht, dan verzoeken wij u het product inclusief alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking retour te sturen.

Wij adviseren om de originele verpakking te bewaren totdat u zeker weet dat u het product wilt houden.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.

Herroeping aanmelden

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw herroeping dan aan via ons herroepingsformulier.

Na ontvangst van uw herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij anders met u is overeengekomen.

Heeft u slechts een deel van uw bestelling geretourneerd? Dan wordt uitsluitend het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden bij een gedeeltelijke retourzending niet terugbetaald.

Ruilen

Om onze voorraadadministratie correct te houden, is het niet mogelijk om producten rechtstreeks te ruilen.

Wilt u een ander product, formaat of uitvoering? Dan kunt u het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure retourneren en vervolgens het gewenste artikel opnieuw via onze webshop bestellen.